ただいまポイントの加算を一時中止しております
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
一般のお客様
ポイント加算中止に伴い、リピーターのお客様へは前回利用時の本来加算されるべきポイント数相当額を請求書にて旅行代金より割引いたします。
KVPPのお客様（当該商品のみ）
通常通り加算されます。システムアップデート中に伴い、加算完了までお時間を頂戴しております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
加算済みのポイント
誠に勝手ながら、次回のご旅行お手配時に加算済のポイントを全額充当割引させていただきます。ポイント利用をご希望されないお客様は事前にお知らせください。（一般のお客様のみ）
加算について
ホテル・パッケージ商品ご利用金額 ￥100あたり1ポイントが加算されます。税金/サービス料は加算対象外です。公示運賃航空券は航空券1枚1名様あたり200ポイントを付与いたします。
会員登録について
ポイントを貯めるにはクマトラアカウント（マイページ）への登録およびお客様情報のご登録が必要です。誠に恐れ入りますが、今現在、新規会員登録のお申込みは一時的に中止しております。
ポイント加算まで
ポイント加算まで旅行終了後最大3か月かかる場合もございます。
複数名様でお申し込みの場合
2名様以上でお申し込みのご旅行に関してはご予約をされた代表者様のアカウントにポイントが付与されます。
1ポイント1円として利用する
1ポイント1円として次回以降の旅行にてお値引させていただきます。現地払いのプランではご利用になれません。ポイントご利用の際はご予約前にチャットにてご申告ください。
スペシャルリワードと交換する
ただいま、スペシャルリワードの受付を中止しております。
Gポイントギフトへの交換
2023年12月31日をもって、Gポイントギフトへの特典交換は終了いたしました。
注意事項
最終的な決定権は運営【株式会社トータル】にあります。
クマトラバリューポイント（KVP）に関する注意事項
全ポイントの有効期限は最終加算日より1年間です。
1年間の間で加算・利用がない場合は、全てのポイントが自動的に失効します。
ポイントが加算されない場合は、チャットにてクマトラアシスタントまでお知らせ下さい。
ポイント加算まで旅行終了後最大3か月かかる場合もございます。
最終的な決定権は運営【株式会社トータル】にあります。