一部のクマトラプリファードホテルを除き
ご旅行代金のほかクマトラチャージ(手配手数料・旅行業務相談料金)を徴収しております。
クマトラチャージは弊社HPよりご確認ください。
弊社よりご案内いたします総額はクマトラチャージが含まれた金額です。

クマトラ経由で予約するメリッ:ホテル選びから支払いまで全部LINEチャットで解決!
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困ったことがございましたら、いつでも担当のクマトラアシスタントまでお尋ねください。

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優先的にご案内しております。
ご指定のホテルやご予算がございます場合は、ご依頼の際にお申し付けください。

クマトラプリファードホテル

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各外資グループホテル(マリオット・ヒルトン・ハイアット・IHG・Accor 他)

マンダリンオリエンタル・ペニンシュラ・シャングリラ・フォーシーズンズホテル

クマトラLINEチャットでホテルの予約の手順

①まずはお客様のご希望をチャットにてお知らせください。
【宿泊エリア・ご日程・人数・ご予算・利用目的・食事の有無 など】

②お客様のご要望に合わせ弊社よりご提案書をお渡しいたします。
★空室状況・料金は常に変動します。お早めのご返事をお待ちしております!★

③お客様のご依頼受注後、弊社にてお客様のご宿泊施設の手配を確定します。
お部屋の確保が完了した時点で料金が確定いたします。

④クマトラアシスタントより【宿泊予約確認書・支払い請求書】をお渡しいたします。
期日までにクレジットカードまたは現金お振り込み・コンビニ払いにてお支払いください。

⑤ご予約のキャンセル・変更に関してのご相談はいつでも
LINEチャットにて承ります。

⑥当日宿泊施設に到着しましたら、お客様のお名前をご申告いただければチェックインOK!
現地支払いプランを除き現地でのお部屋代金のご精算はございません。

クマトラからのお願い

毎日たくさんのご依頼をいただいております。
時間帯によってはご返信までお時間いただく場合もございます。
ご了承ください。土・日曜日は休業させていただいておりますため
月曜日のご案内となります。

緊急時は至急ご対応させていただきますのでご安心ください。
常に複数のクマトラアシスタントがお客様よりのチャットをご確認しております。

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詳しくは弊社HPプライバシーポリシーをご参照ください。

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