Before | クマトラ

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提示料金には各種手数料が含まれています

✨ 弊社手配手数料に含まれるサービス

※以下のサービスが手配手数料に含まれております

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安心サポート

旅行前から旅行終了時まで、ご不明点などがございましたらいつでもお気軽にお問合せいただけます
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オプショナルサービス予約

現地ツアーや現地宿泊ホテルのSPA予約
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現地レストラン予約
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緊急時の簡単通訳サービス
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航空券変更手数料（1回目は弊社手数料免除）

航空券変更1回目に限り、弊社変更手数料は免除いたします

※航空会社が設定する変更手数料および運賃差額は別途ご請求させていただきます
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NEW ✈️ 航空便の欠航時の補償サービス

出発日より1か月前までにお申し込みいただいた場合のみ適用。

フライトが欠航・遅延になってしまい、お客様が予定外の支出を余儀なくされた場合に、保険会社から料金の支払いがございます。

クマトラで航空券を予約すれば、安心もついてくる！

📋 航空券発券手数料について

航空券の発券（支払い）手続きの際に、航空会社/発券会社より課される手数料です。
各種手数料は払い戻しいたしかねます。航空券が払い戻し可能な運賃の場合も、当該手数料は払い戻しいたしかねます。

※ご案内いたしました上記サービスをご利用いただかない場合でも、弊社手配手数料の返金は致しかねます。

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航空券のキャンセル・変更はお早めに重要

⏰ 期限について

航空券自体が払い戻し変更可能な場合でも、航空会社が設定する既定の時刻までに手続きを完了する必要がございます。

航空券の変更・キャンセルはご搭乗日前日までにご申告をお願いいたします。

🚨 エミレーツ航空ご利用のお客様へ

オンラインチェックイン完了後の航空券変更・キャンセルは、規定の手数料のほかにノーショー手数料も追徴されますので、オンラインチェックインのお手続きの際は、ご注意ください。

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お申込み前に必ずご確認ください

クマトラアシスタントより、航空券の運賃規則をご案内いたします。必ずご確認いただき、お申し込みください。
※弊社営業時間外の場合は、ご対応いたしかねます。

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クマトラの営業時間

ご旅行のお申込み、各種お手続きは弊社営業時間内でのみ承ります。
弊社営業時間外でのご対応も順次行っておりますが、お時間帯によってはご返信までお時間を頂戴する場合もございます。

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ご旅行代金について

📊 料金変動について

ご旅行代金は空席状況、空室状況により常に変動いたします。お見積りご案内後にご旅行代金が変動する場合もございます。

クマトラはできるだけ早くお手配を試みておりますが、場合によっては同じご料金にてご案内ができない場合もございますので、お早めにご搭乗者様情報のご提供をお願いいたします。

📱 LINEチャットにて以下の書類をお送りいたします

📄Eチケット控え
📋予約確認書
🗺️旅程表

電磁的方法ではなく、書面原本をお客様ご自宅へお送りさせていただくことも可能でございます。ご希望の際は、事前にお知らせください。

※お送りまでお時間を頂戴する場合もございます、ご承知おきください。

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注意事項

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一部区間の搭乗放棄をされた場合は、それ以降の便は全て無効になります

例：往路（日本→目的地）の便に搭乗せずに、復路（目的地→日本）のみ利用することはできません。必ず旅程表に記載された順番通りにご搭乗ください。

ご旅行お申込み前に必ず「手配旅行取引条件説明書面」をご一読ください。

ご旅行商品お手配に際してのご案内